自我診察／傅劍清︰朋友兼店員難管理 失敗主因

記者梁世煌／專題報導與好朋友借錢合夥開店作生意，真的可借錢以合作無間、事半功倍借錢嗎？對此，傅劍清認借貸為，「並非必然」，他以自己與朋借貸友合作開店的經驗指出，事前的借貸溝通與訓練如果沒有落實，管理借貸上將會出現票貼大問題，最後甚至會對營運票貼效益造成重大的影響。票貼 傅劍清表示，當時幾票貼個朋友合資開設冰品店，二胎原本是認為彼此互相二胎了解，店貼現面經營起來應該可以合作無借錢間；不過，事實貼現證明，如此一來反而讓管理徒增融資更多困擾。 為何會融資如此？借款傅劍清無奈借款地指出，除了人週轉員訓練沒做好借據範本外，因為員工大當舖多是自己的朋友，「當舖很多事沒辦法要求」。他當舖舉例指出，例如當舖融資冰品的現場製作，儘管有當舖融資一定製作流程汽車借款及汽車借款原料比例，但由於人員訓練不票貼融資足，許多製作借錢服務流程無法一一落實，導致產借錢服務品品質不穩借錢技巧定，客人反映即不佳。 借錢技巧 其次，在服借錢管道務態度方借錢管道面，也曾發生外送人員對借錢方法客人言行不借錢方法禮貌的行為，傅劍清表示，借錢很多事礙借貸於情面，在當下很難狠下心來強力要求，「這人明明不好，但還是勉強用」；再加上創業夥伴之間對人才培訓的看法有歧異，造成店內工作人員越來越難約束管理，整家店的服務品質跟著走下坡。 不過，難道朋友之間就不能一起共創事業嗎？傅劍清認為，也不能一概而論，這次開店失敗就當作是花錢買經驗，下次如果有機會再創業，他仍不排斥再跟朋友一起打拚，但一定會記取這次的教訓。 他強調，只要人員不適任，「不行就是不行，取捨之間一定要拿掉感情因素」，才能不再重蹈這次管理失敗的覆轍。